Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 1er février 2026
Basma Home s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Basma Home SARL
Fès, Maroc
Email : [email protected]
Téléphone : +212 6 44 87 49 38
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
• Données de commande : historique d'achats, préférences produits
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des notifications sur vos commandes
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous informer de nos offres promotionnelles (avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Conformément à la loi 09-08, le traitement de vos données repose sur :
• L'exécution du contrat de vente
• Votre consentement explicite pour les communications marketing
• Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
6. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Serveurs sécurisés
• Formation du personnel à la protection des données
8. Transfert de données
Vos données peuvent être transférées à :
• Nos partenaires de livraison pour l'expédition de vos commandes
• Nos prestataires de paiement pour le traitement des transactions
• Jumia pour la synchronisation des commandes (si applicable)
Tout transfert est encadré par des garanties appropriées conformément à la loi 09-08.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
• Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Mémoriser vos préférences (langue, panier)
• Analyser l'utilisation du site (cookies analytiques)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Commission Nationale (CNDP)
En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :
CNDP
Angle Boulevard Annakhil et Avenue Mehdi Ben Barka
Hay Riad, Rabat, Maroc
Site web : www.cndp.ma
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :
